FAQs

Perguntas Frequentes

QUEM SÃO VOCÊS?


A marca MEIA LUA foi fundada em Portugal, Lisboa, derivado da paixão que o nosso fundador tem por relógios, nomeadamente relógios mecânicos.




PORQUE DECIDIU CRIAR UMA MARCA DE RELÓGIO?


A minha paixão pelos relógios começou muito cedo. Recordo-me da primeira vez que tive a oportunidade de admirar um relógio automático - o relógio que meu avô usava diariamente. Ainda me lembro de como fiquei impressionado com aquele movimento contínuo e regular dos segundos e com o facto de não ser necessária bateria. O objectivo de criar algo diferente e único, partindo de alguns dos principais elementos inspiradores desta indústria, não descurando os seus padrões modernos. Algo que eu poderia (e estaria) usar e de que me orgulharia. Bela concepção e cuidadosamente trabalhada. De alguma forma elegante e ainda assim subestimado. E, claro, a preços razoáveis, e subsequentemente, mais acessíveis para os amantes de relógios de todo o mundo.




QUAL É A CHAVE DA SUA INSPIRAÇÃO?


De acordo com a nossa declaração de marca, somos influenciados pela "Pilotagem" e inspirados pela "Luz da Lua". O nosso design resulta da combinação de vários elementos diferentes, de várias idades e constelações. Somos também obviamente inspirados pela paisagem da nossa cidade. Tendo o mar como pano de fundo, a luz de "Lisboa" é comummente conhecida e positivamente percebida pelos visitantes e profissionais dedicados à indústria da arte visual. À noite, quando o sol vai e a lua nasce, a atmosfera torna-se ainda mais especial.




PORQUÊ É QUE ESCOLHEU "INCEPTION" COMO NOME DO MODELO DE ESTREIA?


Alguns dizem que existe um "relógio dentro de um relógio", tomando o nome do filme como um proxy, o que faz algum sentido considerando o desenho do mostrador "INCEPÇÃO". Mas basicamente porque é onde tudo começa. De onde partimos. E pode na realidade ser o início de algo especial. Pensamos realmente que é.




COMO CHEGOU AQUI?


Concebemos cada peça deste instrumento, desde o seu logotipo até às suas mãos. Não há nada copiado ou reutilizado de quaisquer stocks de fornecedores disponíveis. Também não quisemos entrar no jogo das "homenagens". Negociámos e obtivemos todos os componentes, que são de qualidade e vêm de todas as partes do mundo. Tudo foi especificamente criado para apoiarmos a produção dO "INCEPTION". Tudo está onde está, porque quisemos.




SE TIVESSE DE ESCOLHER UM, E APENAS UM, QUE CARACTERÍSTICA DO "INCEPTION", O SEU RELÓGIO DE ESTREIA, DESTACARIA?


Tenho de referir o nosso mostrador. Na verdade, chamamos-lhe "O mostrador". Estamos realmente orgulhosos dele. É um dos mostradores mais bonitos que alguma vez vimos. E, embora não no âmbito desta pergunta, precisaríamos de acrescentar a sua versatilidade.




COMO VÊ A MARCA "MEIA LUA" A EVOLUIR NOS PRÓXIMOS ANOS?


Não pretendemos perturbar a indústria relojoeira, como algumas marcas de relógios mais recentes afirmam fazer. Temos a humildade de reconhecer que a competição é elevada e que existem certos jogadores que são, a partir de hoje, imbatíveis como eles elaboram dentro de um nível significativamente diferente. Sabemos também que Portugal não tem uma tradição, no que aos relógios de pulso diz respeito. No entanto, também acreditamos que podemos fazer alguma diferença. Estamos a desenvolver-nos no sentido de podermos dar continuamente vida a relógios exclusivos, valiosos e duradouros, que as pessoas irão gostar, comprar e obviamente usar, de uma forma consistente. No final do dia, o nosso objectivo é inspirar da mesma forma que nos sentimos inspirados.




FAZEM ENTREGAS A NÍVEL INTERNACIONAL?


Fazemos envios para o estrangeiro. Actualmente, oferecemos transporte regular gratuito para todas as encomendas recebidas. Enviaremos a sua mercadoria no máximo 48h após a encomenda ter sido colocada. Por favor, aguarde 3 dias para a entrega dentro da Europa. As entregas fora da Europa demorarão aproximadamente 5 dias a chegar ao destino. Este prazo pode variar devido a quaisquer restrições que surjam e que estejam sujeitas a afectar negativamente os acordos de nível de serviço de transporte e tempos subsequentes. Temos parcerias com operadores de correio no mercado (nomeadamente a DHL Express) e enviamos relógios para vários países em todo o mundo num serviço bem sucedido. Por favor, verifique aqui (adicionar link) para mais informações a este respeito.




QUAIS OS MEIOS DE PAGAMENTO QUE ACEITA?


Actualmente aceitamos pagamentos via STRIPE - abrangendo a maioria dos cartões de débito e crédito disponíveis no mercado, tais como VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMEX , DINERS CLUB - e PAYPAL. O pagamento por transferência de dinheiro também é aceite. Por favor, indique os detalhes fornecidos durante o checkout. Note também que a sua encomenda só será processada quando a transferência bancária for confirmada e os fundos tiverem chegado à conta de destino.




COMO É QUE GERE O IVA?


Somos uma empresa sediada na União Europeia. Portanto, e considerando o nosso actual volume de vendas, apenas aplicamos IVA às encomendas recebidas da UE.




E QUANTO AOS IMPOSTOS E TAXAS?


Para clientes fora da UE - note que poderá ser responsável pelo pagamento de direitos, taxas e impostos, conforme aplicável na sua região, a serem cobrados pelos serviços aduaneiros locais ou outras autoridades semelhantes, no caso de nos comprar e de uma vez enviado o pacote chegar ao seu local. Para os clientes dentro da UE, não esperamos que surjam quaisquer direitos aduaneiros ou taxas.




ACEITA DEVOLUÇÕES?


Para ser muito honesto, não esperamos que cancele a sua encomenda ou que devolva os artigos comprados exclusivamente e limitados. Em qualquer caso, e caso o faça, tem o direito de cancelar a sua encomenda e devolver os seus bens no prazo de 14 dias a contar da data da compra. Para que possa exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão por meio de uma declaração clara. Estas informações devem ser fornecidas por correio electrónico ou através da nossa página de contacto. Aconselhar-lhe-emos então sobre os próximos passos. Uma vez aceite a sua devolução, em conformidade com a nossa política de devolução, reembolsaremos o mais tardar 14 dias após a data em que o bem devolvido foi recebido. Será responsável pelo custo e risco das devoluções. Os artigos devolvidos têm de ser disponibilizados na embalagem original e em perfeitas condições. É de notar que não podemos aceitar devoluções de artigos que apresentem quaisquer sinais de desgaste, mesmo que mínimo, personalizado ou adquirido em venda. A devolução de braceletes de relógio não é aceite.




OS ARTIGOS ESTÃO PROTEGIDOS PELA GARANTIA?


Os nossos artigos são garantidos internacionalmente a partir da data de compra e por um período de 24 meses, limitados contra defeitos de fabrico e mau funcionamento em peças e componentes. Note que os danos potenciais causados por acidentes, contratempos, manuseamento incorrecto, exposição à água e desgaste consistente normal não fazem parte da cobertura da garantia. Modificações ou tentativas de reparação por partes não autorizadas tornarão também a garantia nula.